11月12日(火) 総務常任委員会 視察1日目ー大分県別府市

別府市議会 「おくやみ」コーナー

〜死亡に関するワンストップ窓口〜

若手職員11名を中心とした、窓口改善プロジェクトチームが結成され、兼務辞令が発令された。
3本の提言政策がされた

  • (1) たらいまわしゼロ作戦
  • (2) 訪れる人にとっていごごちの良い空間づくり
  • (3)福祉コーディネーターによる寄り添う市

役所の実現

この事をふまえて、手続きの必要な関係課が多いこと、悲しみを抱えて来庁される市民へのサポートの必要性を優先し、別府市が今できることとして発案された、「死亡」に特化したワンストップ窓口の開設が提言されました。

大分県別府市の「おくやみコーナー」のお知らせ

  • 死亡に関する手続きは、関係各課の窓口のほかに「おくやみコーナー」でもお受けしています。ご利用ください。
  • コーナーでは、手続きの必要な課へのご案内と関係書類の作成を補助します。(ご案内のみの課もあります)
  • 亡くなられた方についての情報をいただき、死亡に関する市役所の申請書を一括して作成します。同時に、各課にこの情報を提供することで必要な手続きを選別し、その後手続きの必要な課へご案内させていただくか、担当課職員が順次コーナーに出向いて手続きを完了する仕組みとなっております。

【引用】別府市役所ホームページ https://www.city.beppu.oita.jp/seikatu/todokede_syoumei/koseki_jyuuminhyounado/shibou_kanren.html