６月２７日（金）
昨日、市民の方から電話をいただいた。
「これから法律相談に行ってきたいと思う」
お話を伺うと役所の対応にご不満のようだった。
よくよく話を伺うと私でも腹が立ってきた。
本日担当課に伺ってもう一方の当事者の話を聞いた。
市民と役所の人間と同じ人間なのに、これほども一つの事柄に対して受け止め方が違うのかと思った。
市民の方は役所の内部事情やシステムなど知る由もない。担当者の言葉がすべてだ。
担当者は「説明が足らなかったことや、誤解を受ける説明をしたことは、申し訳ないと思っている」と、誤った。
誤っても済むことと済まないことがある。
そのことによって市民の方に起きてしまった不利益はどう処理すればいいのだろうか・・・・？
まずは市民の方に役所とのやり取りをご説明してご理解いただくしかないのだろうか？
